デリバリー業者に部屋を間違われることがある
コロナの影響もあり在宅ワークが増え、昼食をデリバリーすることが増えた。主に利用しているのはUberEatsと出前館。だけど、マンション暮らしだとよく部屋を間違えられるので注意が必要だ。
商品が到着していないのに配達完了のメールが来た
その日はなかなか配達員が来なくて時間がかかっていたのでこちらもちょっとイライラとしていた。
注文してから約1時間10分後かな、デリバリー業者からメールが。「配達完了しました」との。
すぐに玄関ドア前をチェックするも商品はない。。。。
配達員が到着する前に間違えて送ったのかなと思い、少し待ってると「商品はどうでしたか？評価をお願いします。」のメールが届く。
お金だけ支払って商品が届かないのは困るので、業者に電話をするも込み合っているようで全くつながらない。電話をかけっぱなしにして待機したかったけど、「しばらくたってからかけ直してください」と自動で切れるので、20分間何度もかけ直した。
仕方がないので、メールでの問い合わせ。「商品が届いてないのに配達完了のメールが来た。再配送か返金を希望したい。」といった内容だ。
すると5分ほどで折り返しが来てすぐに対応してくれた。その日は割と暇だったので再配達でお願いした。
業者によってはチャイムを鳴らすのが決まりになっているようだ
電話で対応してもらった人に言われたのが、弊社は到着したらチャイムを鳴らすようにしているとのこと。
実は、私はチャイムを鳴らされるのが嫌で毎回メモ欄に「チャイムは鳴らさないでください」と書いている。その時に限って書き忘れたんだけど、もし私の方でそう書いていたら「お客様がチャイムを鳴らさないでと書いたのでこのようなミスが起こってしまった。再配達は受けられない。」なんて言われたかもと思うとちょっと怖い。
10時間後に商品は届いた
結局、注文した商品はどこに行ってしまったのか、配達員が食べてしまったのかなんて考えていると夜の遅い時間にチャイムが鳴った。
なんと隣人で、「お宅のお弁当が届いているよ」と。
びっくり。
配達員は間違えて隣の部屋の人のところへ商品を届けてしまったようだ。単純に部屋番号を見間違えたんだろう。
注文したのはお寿司だったし真夏の暑い時期だったので、隣人に謝罪した後もったいないけど破棄した。
配達員はその後マイナスがついたりしたのだろうか。
部屋間違いは結構ある
マンションに住んでるとデリバリー業者に部屋を間違えられることがたまにある。今まで約80回ほど注文して4回なので5%くらい。20回に1回といった方がわかりやすいか。
さっきも書いたように、チャイムを鳴らさないようにしているのも大きな原因なので、こちらも怒ったりしないようにしている。
お届け完了のメールが来ても商品がないときは左右の隣人宅の前を確認。もしそこにお弁当があればこっそりと自宅に持ち帰る。。。
なんとなく嫌な作業ではあるけど、そのように対応している。