不動産屋さんはできれば予約していった方がいい
全国展開している某不動産屋さんの話。
今までずっと不動産屋さんには予約せずに行っていたけど、この日は電話せずに行ったことを少し後悔した。
飛び込みで入店すると最初は笑顔で迎え入れてくれたが、「ご予約の方ですか？お名前教えてください」と聞かれて「予約してません」というと明らかに態度が変わってしまった。
「今の時期オーナーが鍵を渡してくれないところもあるので、内見いけないところもありますよ」
と言われたので、とりあえずいけそうなところだけでも見てみようと思ったけど。。
カウンターにあるPCをこちらに向けてスクロールしてくれるのはいいんだけど、その間スタッフは無言。。。
しょうがないので、「この部屋よさそうですね」というとさらに無言でクリック。
「ありがとうございます。」というと再び元のページに戻って無言のスクロール。
「これで全部です。どこに決めますか？」と。
PCの画面をスクロールしただけではわからなかったので、プリントアウトしてもらったけど、特に何も説明がないので決められず・・・。
「内見できそうな部屋はないですかね？」
「全部無理ですね」
「・・・」。
話が進まないので、「今日は持ち帰ります」と伝えると、態度がまた一変して明るくなり「そうですね！次は予約してもらいたいのでここで日にちを決めてください☆」と次回の予約日を決めた。
接客中、他のスタッフが「ご飯先に食べてるよ～」と言ってきたので、おそらく今から昼食だというときに私が来て、さらに予約もしてなかったので気分を害してしまったんだろう。
「どんな部屋にしようかな」「いい部屋見つかるかな」と千葉から横浜まで時間と交通費をかけてやってきたのにこんな羽目になるとは。
そして、またあのスタッフに会わなきゃいけないのかと思うと憂鬱だった。